Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué documentos necesito para alquilar un vehículo?
En el momento de la recogida del vehículo le solicitaremos su DNI o pasaporte, el permiso de conducir y una tarjeta de crédito.
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Recibirá un correo electrónico de confirmación tras completar su reserva.
He realizado una reserva y no he recibido confirmación por email.
Asegúrese de haber introducido una dirección de correo válida. Por favor, revise la carpeta de correo no deseado. Si aun así no encuentra la confirmación, contacte con nosotros en el 618 818 177 o en contacto@pcmrentacar.com
¿Pueden entregar el vehículo en mi domicilio?
Sí, con previo aviso. Consulte nuestras tarifas.
¿Realizan entregas en aeropuertos o estaciones de tren y autobús?
Sí. Consulte disponibilidad.
¿El precio del alquiler incluye algún seguro?
Sí. Todas las reservas realizadas a través de la web incluyen cobertura básica CDW.
¿Ofrecen alquiler de larga duración?
Sí, es posible. Consulte nuestras tarifas especiales.
¿Puedo recoger un vehículo fuera del horario de apertura?
Sí, siempre que disponga de una reserva o lo avise con antelación.
¿Puedo contratar un conductor adicional?
Sí, puede añadir hasta dos conductores adicionales. Debe indicarlo en el momento de la reserva y presentar la documentación correspondiente. Según la tarifa, puede existir un coste diario.
¿Quién está autorizado a conducir el vehículo?
Únicamente el conductor principal y los conductores adicionales que figuren en el contrato. Si el conductor no está autorizado, no se aplicarán las coberturas en caso de incidencia.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mis reservas?
Si ha realizado su reserva a través de nuestra web, puede llamar al 618 818 177 o enviarnos un email a contacto@pcmrentacar.com, y gestionaremos la modificación o cancelación lo antes posible.
¿Qué formas de pago aceptan?
- Reservas online con descuento: pago mediante tarjeta de crédito o débito (la misma deberá presentarse en la recogida del vehículo).
- Reservas con pago en oficina: pago obligatoriamente con tarjeta de crédito.
¿Debo dejar una fianza?
Sí. Todos nuestros vehículos requieren una fianza con tarjeta de crédito, que será devuelta al finalizar el contrato.
¿Dónde puedo consultar las condiciones de kilometraje?
La mayoría de nuestros vehículos incluyen 200 km diarios. Durante el proceso de reserva podrá ver la información detallada.
¿Puedo reservar si soy menor de 26 años?
No. Es necesario tener 26 años cumplidos y más de 2 años de carnet.
¿Puedo elegir un modelo concreto de vehículo?
Intentaremos satisfacer sus preferencias. Indique su solicitud en el apartado de comentarios al realizar la reserva.
¿Cómo puedo prolongar mi alquiler?
Si ya ha recogido el vehículo, deberá acudir a nuestra oficina con el coche para firmar un nuevo contrato, siempre sujeto a disponibilidad.
¿Puedo devolver el vehículo fuera del horario de oficina?
Debe confirmarlo previamente con nuestro equipo para gestionar correctamente la recepción del vehículo.
¿Puedo viajar fuera del país con el vehículo?
No. Nuestros vehículos solo están asegurados para circular dentro de la península y territorio nacional.
Atención al cliente
🇪🇸 Teléfono: 618 818 177
🇬🇧🇫🇷 English & French via WhatsApp: 618 818 177